Müşteri aradığında kimin, ne zaman gideceği belli olsun

Kombi servisi, asansör bakımı, klima montajı, güvenlik sistemi kurulumu: saha ekibi olan işletmelerde günün planı çoğu zaman bir WhatsApp grubunda yapılıyor. Saha servis modülü talebi, randevuyu ve sahadaki işi bir araya getirecek. Talep, atama ve takvim bugünkü araçlarla da kurulabiliyor.

Bu modülün sektöre özel ekranları henüz yayında değil. Aşağıda bugün genel form ve onay akışı motoruyla yapabildiklerinizi ve planladıklarımızı ayrı ayrı listeledik.

Bugün yapabilirsiniz

Görev takibi, takvim görünümü ve genel form + onay akışıyla.

Servis talebiMüşteri adı, adres, telefon, cihaz, şikâyet ve tercih edilen gün alanlarıyla bir form. Talebi çağrı merkezi ya da ofis personeli açar.
AtamaServis projesinde her talep için bir görev açılır; teknisyene atanır, öncelik ve etiket (bölge, iş türü) verilir.
TakvimGörevlerin tarihleri takvim ve zaman çizelgesi görünümünde toplanır; kimin hangi gün dolu olduğu görülür. Ekip izin takvimi de izindeki teknisyeni gösterir.
Ücretli işlerde onayİndirim veya garanti dışı parça gibi durumlar tutar koşullu onay akışıyla yöneticiye gider.
Durum takibiPano sütunları kendi akışınıza göre adlandırılır: Planlandı, Yolda, Sahada, Parça bekleniyor, Tamamlandı.

Planlanan

Henüz yok. Sıra ve kapsam, erken erişim listesindeki ekiplerin geri bildirimiyle netleşecek.

Mobil uygulamaTeknisyen için günün listesi, çevrimdışı çalışma ve tek dokunuşla durum güncelleme. Bugün mobil tarayıcıdan kullanılabiliyor; ayrı uygulama yok.
Konum (GPS)İşe başlarken ve bitirirken konum kaydı, harita üzerinde günün rotası. Çalışanların açık rızası ve KVKK aydınlatmasıyla.
Dijital imzaİş bitiminde müşterinin ekrana imza atması ve servis formunun PDF olarak müşteriye gönderilmesi.
Müşteri ve cihaz kartıMüşterinin adresleri, cihazları ve geçmiş servis kayıtları tek kartta.

Bugünkü araçlarla bir örnek

Bir klima arıza çağrısı bugün nasıl planlanır?

1Ofis çalışanı “Servis talebi” formunu doldurur: müşteri, adres, cihaz modeli, “dış ünite ses yapıyor”, tercih: Perşembe öğleden sonra.
2Talep servis sorumlusunun onayına düşer; aynı gün içinde değerlendirilmesi için SLA 4 saat.
3Sorumlu, Servis projesinde görevi açar, “Kadıköy” etiketini verir ve Perşembe tarihiyle teknisyene atar.
4Takvim görünümünde Perşembe'nin dolu olduğu görülürse görevin tarihi değiştirilir; zaman çizelgesinde çubuğu sürükleyerek de taşınabilir.
5Teknisyen sahada parça gerektiğini görür; görevi “Parça bekleniyor” sütununa taşır ve fotoğrafı görev ekine yükler.
6Garanti dışı parça bedeli 10.000 TL'yi geçtiği için talep genel müdür onayına da gider; onay gelince ikinci ziyaret planlanır.

Erken erişim

Erken erişim listesine katılın

Modül test edilebilir olduğunda size haber verelim. Listedeki ekipler ilk sürümü kendi verileriyle dener ve önceliklere yön verir.

SSS

Sorular

Teknisyenlerimin konumunu bugün görebilir miyim?

Hayır. Konum kaydı planlanan özelliklerden biri ve yalnızca iş başlangıcı/bitişi gibi belirli anlarda, çalışanların bilgilendirilmesiyle çalışacak şekilde tasarlanıyor.

Müşteri imzasını bugün nasıl alırız?

Bugün dijital imza yok. Kâğıt servis formunun fotoğrafını göreve ek olarak yüklemek mümkün.

Müşterilerim sisteme giriş yapacak mı?

Hayır, talepleri sizin ekibiniz açar. Müşterinin kendisinin talep açabileceği bir portal ilk sürümün kapsamında değil.

Kaç teknisyenle kullanılabilir?

Fiyatlandırmayı kullanıcı başına planlıyoruz; taslak plana göre 5 kullanıcıya kadar ücretsiz. Rakamlar lansmanda kesinleşecek.

Genel süreç motorunu şimdi deneyin

Demo hesabında form tasarımcısı ve onay akışları açık; kendi bildirim formunuzu birkaç dakikada kurabilirsiniz.

Demoyu dene Fiyatlar